23. Oktober 2014

Was läuft gerade schief bei Amazon? – Mein offener Brief an Jeff Bezos

Jeff Bezos - Foto: amazon.com Press Room

Lieber Jeff Bezos,

nach allem, was ich bisher von Ihnen gehört habe, wird Sie eine ernsthafte analytische Auseinandersetzung mit Ihrem Unternehmen Amazon sicherlich interessieren. Sie haben den Online-Handel mit neuen Standards geprägt, das wissen viele Konsumenten zu schätzen. Aber ich bin davon überzeugt, dass für echte und ernstgemeinte Kundenorientierung eine Reihe von Aktivitäten, gerade in den letzten Monaten, nicht notwendig sind. Bisher haben wir Kunden uns bei Amazon gut aufgehoben gefühlt, doch nun kommen mir und immer mehr anderen Menschen leichte Zweifel an Ihrer Strategie auf.

Die Form des offenen Briefes wähle ich bewusst: denn ich bin der Ansicht, dass es noch andere Formen des Protestes gibt, um ein intelligent geführtes Unternehmen darauf hinzuweisen, dass etwas schief läuft, als durch den Aufruf zum Boykott. Ganzen Beitrag lesen