10. August 2017

Fehlerkultur bei synaix

Fehlerkultur bei synaix (Bild: shutterstock.com/Ellagrin)

Während meiner Einarbeitung in das Thema Eventmanagement bin ich auf ein Zitat gestoßen, das mich auf Anhieb beeindruckt hat und das ich spannend finde, weil es sich sehr gut auf den Umgang mit Fehlern bei synaix anwenden lässt:

»Fehler vermeidet man, indem man Erfahrung sammelt.
Erfahrung sammelt man, indem man Fehler macht.«
(Lawrence J. Peter)

Bereits in meinen ersten Tagen bei synaix habe ich erlebt, wie teamübergreifend an einer schnellen Lösung gearbeitet wird, sobald ein Systemfehler auftritt – eine echte Fehlerkultur.

Wichtig: Immer auf dem Laufenden sein

Agilität und schnelles Reagieren sind das A und O in der Welt der Informationstechnologie. Der Workflow der Kunden darf nicht durch Dienste gestört werden. Die IT-Branche entwickelt sich nicht nur technologisch tagtäglich weiter, es ist notwendig, auch die Prozesse und das Handling immer wieder zu überdenken, und aktuelle Gegebenheiten zu bewerten. Ein „ITler“ muss wissbegierig sein und sich stets über Trends, Updates und aktuelle Hackerangriffe informieren. Ganzen Beitrag lesen

02. März 2017

Effizientes Eventmanagement für verteilte Cloud-Lösungen

Effizientes Eventmanagement für verteilte Cloud-Lösungen (Bild: pixabay.com/geralt)

Teamübergreifende Koordination von komplexen Systemumgebungen mit Eventmanagement nach ITIL: die Entwicklung unseres Microservice-Moduls synaix EVENT.

In Zeiten von Docker, AWS und Openstack wollen alle in Richtung DevOps. ITIL als Prozessmodell für den Betrieb von Lösungen hört sich da nach einem Koloss aus vergangenen Tagen an.

Doch auch – oder gerade – im Zeichen von continuous integration müssen die interdisziplinären DevOps-Teams, die für eine komplexe Gesamtlösung verantwortlich sind, den Überblick über Meldungen, Alarme und Trigger behalten. Und auch wenn in der Entwickler- und Admin-Welt durch die aktuelle Umgestaltung quasi kein Stein auf dem anderen bleibt: die Anforderung, dass Geschäftsprozesse rockstable und compliant ausgeliefert werden, gilt weiterhin.

Die Entscheidung: ITIL, aber agil!

Wir haben uns in unseren Teams Gedanken gemacht, welches Vorgehen uns bei diesem Spagat unterstützen kann. Durch Analyse unserer Tätigkeiten und Schwachstellen haben wir herausgearbeitet, dass der Ausbau eines sauberen Eventmanagementprozesses aus dem ITIL-Prozessmodell die nächste Evolutionsstufe ist. Ganzen Beitrag lesen